Sinais de um golpe de acesso remoto
- Contato inesperado dizendo ser banco, loja, governo ou suporte técnico.
- Pressão para instalar AnyDesk e agir imediatamente.
- Pedido para abrir banco, carteira digital, e-mail ou gerenciador de senhas.
- Orientação para esconder a tela, ignorar avisos ou desativar o antivírus.
- Solicitação de senha, código de SMS, token, foto de documento ou pagamento.
Se isso estiver acontecendo agora: encerre a sessão, desconecte o computador da internet e entre em contato com a instituição usando um número obtido no aplicativo oficial, no cartão ou no site que você já conhece.
Checklist antes de aceitar
- Você iniciou o pedido de suporte?
- Confirmou a identidade por um canal independente?
- Entendeu por que o acesso é necessário?
- Leu as permissões que serão concedidas?
- Pode acompanhar toda a atividade na tela?
Depois de uma sessão suspeita
Desconecte o acesso, remova configurações de acesso não supervisionado, troque senhas em um dispositivo seguro e revise movimentações financeiras. Se dados bancários foram expostos, contate a instituição imediatamente. Guarde horários, números, mensagens e comprovantes para eventual registro policial.
Boas práticas permanentes
- Baixe somente no domínio do fabricante.
- Mantenha Windows e aplicativo atualizados.
- Use senha exclusiva e autenticação adicional quando disponível.
- Restrinja dispositivos autorizados e revise acessos.
- Para empresas, registre atendimentos e use contas individuais.
Conteúdo revisado
Verificação editorial em 5 de agosto de 2026. Referências técnicas e links conferidos no site oficial do fabricante.